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Quando si restituiscono le docce acquistate da Doccia-da-giardino.it, l'acquirente è responsabile del pagamento del trasporto.
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Su Doccia-da-giardino.it offriamo ai consumatori un periodo di recesso di 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto.
Entro questo periodo potrai visionare e provare il prodotto come in negozio, ma non appena il prodotto verrà utilizzato, il tuo diritto di recesso decadrà. Se il prodotto o l'imballaggio viene aperto/utilizzato, l'importo rimborsato sarà ridotto della prevista perdita di valore del prodotto (incluso il rischio che il valore sia di 0,00 Euro).
Per le merci, il periodo di recesso è rispettato se hai consegnato la merce prima della scadenza del periodo di recesso al servizio postale o ad un'altra società che ha preso in carico la spedizione della merce.
Si prega di notare che voi, come cliente, sostenete i costi di qualsiasi spedizione di ritorno, che non saranno rimborsati in seguito.
La merce, oltre all'imballo originale, dovrà essere sempre restituita in un imballo adeguato per evitare danneggiamenti durante il trasporto.
Al momento della restituzione, è necessario comunicarci entro il periodo di recesso che si desidera restituire il prodotto.
DIRITTO DI RECLAMO
Su Doccia-da-giardino.it tu come consumatore hai sempre un diritto di reclamo di 2 anni.
In caso di reclamo, devi segnalarci qualsiasi difetto della merce entro un termine ragionevole da quando hai scoperto il difetto. La ricezione di tale notifica entro 2 mesi è sempre tempestiva.
Per facilitare il processo di reclamo, è importante che ci invii un'adeguata descrizione dell'errore.
Questa descrizione può includere:
- Come si è verificato l'errore?
– È un errore costante o si verifica solo periodicamente (in tal caso, può essere attivato)?
– Come hai cercato di risolvere il problema?
– Il prodotto è già stato riparato? Si prega di includere anche la documentazione qui.
A Doccia-da-giardino.it paghiamo i costi di restituzione per i reclami se il reclamo è giustificato. Dopo aver inviato un reclamo, ti invieremo un'etichetta di reso. L'articolo deve essere sempre restituito con imballo adeguato, in modo da prevenire eventuali danni dovuti al trasporto.
Ulteriori informazioni
Tutti i resi devono essere preventivamente concordati con Doccia-da-giardino.it e restituiti a spese dell'acquirente a:
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Un reclamo relativo a un prodotto o servizio acquistato da noi può essere presentato al Centro per la risoluzione dei reclami dell'autorità danese per la concorrenza e i consumatori, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. È possibile inviare un reclamo al Centro di risoluzione dei reclami all'indirizzo www.forbrug.dk.
Puoi anche utilizzare il portale dei reclami online della Commissione europea per presentare un reclamo. Ciò è particolarmente rilevante se sei un consumatore che vive in un altro paese dell'UE. I reclami possono essere presentati qui: http://ec.europa.eu/odr. Quando si invia un reclamo, è necessario fornire il nostro indirizzo e-mail info@Doccia-da-giardino.it.